セブンイレブンやユニクロを始め、セルフレジが少しずつ普及している。
筆者は旅行へよく行くのだが、最近では旅先のレストランでスマホ注文やセルフ会計も見る機会が以前より増えたと感じる。

そして時折、セルフレジに怒っている人を見ることがあってそのたびに残念に感じることがある。
どうしてもわからなくて頼むのは、セルフレジシステム側の改善の余地もあるだろう。だが正直、
セルフレジで怒って店員を呼びつけ、彼らに会計処理をさせる人たちとはあまり関わってはいけないと思っている。

「お客様は神様」思考

これまでセルフレジで怒る出す利用者を見てきた。彼らは一体、何に怒っているのか？
その理由は「レジの操作がわかりにくくてイライラしている」というより「本来、店員さんが対応するべき会計処理をお客様にさせるとは何事か！」と捉えて怒っているようだ。

正直、これは昭和時代に置き忘れた錯誤と言わざるを得ない。
人手不足が深刻な今、飲食店や小売店といった労働集約型ビジネスはあえて神様という単語を用いるなら、「店員が神様」に近いかも知れない。

セルフレジで怒り出す人に、積極的に関わってはいけないと感じる。操作に不慣れなのは仕方がないが、時代は変化していくものである。
変化を拒む人に合わせては社会全体が遅れてしまう。特に現代社会は海外との関係も切り離すことができない時代であり、
インバウンド需要が活況な今、セルフレジをはじめ合理的なシステムを取り入れてドンドン売って日本経済をまわしていく必要があるだろう。

この国の過半数は老人だからな

面倒だろうね

ユニクロとかジーユーもセルフレジだけど

よし任せとけ！

ユニクロは凄いけどな
あれは凄い
もうそのまま持っていくだけで会計できる
スーパーもそのくらいにしないと老人にはきついよ

それよかレジでスマホ出してもたもたしてる人をなんとかしてくれ

店ごとで操作方法が違うからイライラする

ジジババでもいとも簡単に操作する人いるから
個人の意識の問題だと思う

1品2品ならレジに先客の時点でセルフレジだろ

社会は低レベルに合わせないとダメだろ

GUもバーコードかざさずに会計できるから楽チン

支払いのセルフもクソみたいなのあるからな
すき家のとか反応遅すぎるし

すき家のインターフェイスだめぽなか卯の券売機も分かりにくい

めんどくさいよね

あーすき家はいつも渋滞してるな

>>32
コンビニって普通に高いけど

食い物とか店員に触られたくないので極力セルフレジ使うけどね

弱者男性は誰かに構われたいからセルフが空いていようとお構い無しに有人レジに行くよな

いやコンビニ高いし

客が金落とさないからレジに人件費割けなくてセルフ導入してんだろ？
嫌ならもっと値上げすることになるだろうな

紙幣を縦に入れるセルフレジは使いにくいイライラするわー

たかがセルフ

老人がなぜタッチパネルを嫌がるか
文字が見えないからだと気付いた

今の若者は何も新しい事を生み出せずに文句ばかり言っている

今の40代50代の人が65歳以上になるとデジタル化も楽チンだな